Bienvenue sur la FAQ de CafĂ© Boutique. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous aider Ă naviguer sur notre site et Ă rĂ©soudre vos problèmes rapidement. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits liés au café et au thé, y compris des accessoires pour barista, des cafetières, des boîtes à café, des chocolats, et bien plus encore. Consultez notre menu pour découvrir tous nos produits.
Vendez-vous du café en grain ou moulu ?
Nous proposons principalement du café en grain, mais nous avons également des options de café moulu pour ceux qui préfèrent cette option.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Combien de temps prend la livraison ?
Le temps de livraison dĂ©pend de l’option choisie :
– Livraison Standard : 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite : 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite : 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
Comment puis-je initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande et la raison du retour.
Compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « S’inscrire » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nĂ©cessaires.
J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email Ă l’adresse [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au +33 123 456 789.